岗位职责：
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1、 负责会员卡相关业务办理：制卡、资料录入、换卡、补卡、升降级、积分返利、挂失、解挂、消费记录查询等； 2、 负责购物卡相关业务办理：制卡、换卡、金额调整、退货购卡等； 3、 负责便民服务：给顾客提供发票清单、雨伞租借、顾客休息及阅读、手机充电、冷热水及茶水供应、机器擦鞋等接待； 4、 负责礼品赠送及记录； 5、 负责团购接待； 6、 负责投诉接待及回访； 7、 负责每月、每日报表制作及上交； 8、 负责短信及各项费用的报销； 9、 负责办公场所物料摆放整理及管理维护； 10、负责完成领导下达临时性工作。 |
任职要求：
形象气质佳、性格温和、普通话标准、声线温润、熟悉购物中心或百货的现场管理；能熟练操作电脑，精通word、excel、ppt等办公软件；有极强的亲和力，组织管理能力和沟通能力，表达能力强，有一定的英语基础为佳； 具有购物中心或百货同等职位1年以上经验优先考虑。
